近日，昆山市商务局就民建昆山市委会在昆山市政协十六届四次会议上提交的集体提案《挖掘情绪经济 激活昆山商业消费新热点》进行了答复。

随着物质生活日益丰富，消费者从追求功能性价值转向寻求情绪价值，情绪经济呼应“悦己型消费”趋势，通过提供情感慰藉产品或场景化服务，激活年轻消费群体的购买力，成为消费市场的多元增长点。民建昆山市委会在调研中发现，昆山发展情绪经济面临传统业态占比较高、新兴消费外流明显，传统商家缺乏创新、较难满足消费者情绪需求，与周边区域同属江南文化、独特性有待进一步挖掘等问题。

对此民建昆山市委会提出建议：一是提升情绪感知能力，支持商家通过大数据分析和市场调研深入了解目标客群情感需求，通过精准营销、精准布局、精准服务等不断提升情绪价值挖掘能力，激发消费者情感共鸣，提升品牌形象和市场竞争力；二是构建体验消费场景，推动商业设施依据服务人口规模、服务半径、居民需求等实现商业设施功能外延，实现“消费”向“消费+服务”的转型，打造涵盖商旅文体、健身养老、社会培训等公共服务于一体的综合性便民生活商业设施，打造生活化消费场景；三是挖掘本土文化内涵，将文化元素与旅游体验相结合，创造出更具情怀的旅游产品，同时通过开发富有昆山文化内涵的旅游线路、举办特色文化活动等方式，让游客深刻感受昆山本地文化气息；四是发挥老字号品牌价值，要加强对老字号品牌的保护和传承，进一步挖掘以老字号为代表的“国潮”消费潜力，以故事塑造品牌形象，培育和壮大消费新增长点；五是强化特殊产品监管，相关部门应督促企业对商品内容、商品功效、交易流程、售后服务等作出明确公示，避免虚假宣传欺骗和误导消费者。

昆山市商务局表示，市商务联合相关部门持续推动商贸行业健康有序发展，引导新业态加快布局，不断培育经济增长新动能，更好满足人民群众个性化、多样化、品质化消费需求。下一步，昆山将从提升情绪经济产品供给能力、丰富消费业态和场景、推出更多惠民措施，更好满足市民多样化、多层次等新消费需求，进一步释放商文旅消费潜力：一是持续开展品牌特色活动，持续举办戏曲百戏（昆山）盛典、海峡两岸（昆山）中秋灯会、海峡两岸（昆山）马拉松等品牌活动，进一步聚集消费人气；二是扩大优质文旅产品供给，引进大型演唱会、音乐会、全国性体育赛事落地昆山，推出“跟着演出去旅行”“跟着影视去旅行”“跟着赛事去旅行”品牌活动；三是推出系列文旅促消费活动，用足用好省级文旅促销费地方补助资金，围绕“五五”购物节、“双 12”购物节、暑假消费等时间节点，适当推出咖啡、户外运动、文旅产品消费券，进一步激活文旅消费潜力；四是支持首发新潮业态发展，将首店、首发经济作为提振消费信心、壮大商业发展能级的重要抓手。五是鼓励商家提升市场运营能力，鼓励商业载体提升精细化运营管理水平，通过精准营销、精准布局、精准服务不断提升可持续发展能力，形成各具特色的商业品牌。鼓励大型商超发展线上线下融合经营模式，将线下商品、服务、体验等优势与线上客流、资金流、信息流融合，拓展智能化、网络化全渠道布局，实现传统业态转型升级。